FOIRES AUX QUESTIONS

FAQ – Questions Fréquemment Posées

📌 Général

❓ Quel type de véhicules transportez-vous ?
Nous convoyons tous types de véhicules, y compris citadines, berlines, SUV, sportives, voitures de collection et utilitaires.

❓ Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous assurons le convoyage partout en France et en Europe, sur courte et longue distance.

❓ Comment fonctionne le processus de convoyage ?
Une fois votre réservation validée, un convoyeur professionnel prend en charge votre véhicule à l’adresse de départ et le conduit jusqu’à l’adresse de livraison en toute sécurité. Un état des lieux est effectué au départ et à l’arrivée pour garantir la transparence du transport.

❓ Qu’est-ce que le suivi en temps réel ?
Le suivi en temps réel permet de connaître l’emplacement exact de votre véhicule pendant le convoyage. Vous recevez des mises à jour régulières et pouvez suivre la progression du transport via notre système de suivi.

❓ Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sous certaines conditions. Merci de nous contacter le plus tôt possible afin d’étudier les possibilités d’ajustement. Des frais peuvent s’appliquer en fonction du délai d’annulation.

📦 Assurance & Sécurité

❓ Mon véhicule est-il assuré pendant le transport ?
Oui, chaque convoyage est couvert par une assurance RC Circulation et une assurance RC Professionnelle.

❓ Proposez-vous une assurance supplémentaire ?
Oui, sur demande, nous pouvons souscrire une assurance temporaire "Tous Risques" pour offrir une protection maximale à votre véhicule pendant le transport.

❓ Faites-vous un état des lieux du véhicule ?
Oui, un état des lieux minutieux est réalisé avant la prise en charge et à la livraison, avec un rapport détaillé et des photos pour garantir la transparence.

💰 Tarifs & Paiement

❓ Comment sont calculés vos tarifs ?
Nos tarifs varient en fonction de la distance, du type de véhicule et des services demandés. Demandez un devis gratuit pour obtenir une estimation précise.

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les virements bancaires et les paiements sécurisés en ligne.

❓ Dois-je payer un acompte ?
Oui, un acompte peut être demandé pour valider la réservation du convoyage. Le solde est à régler à la livraison.

⚙️ Services supplémentaires

❓ Quels sont les services supplémentaires disponibles ?
Nous proposons plusieurs options en complément du convoyage :

• 📖 Mise en main : Présentation des fonctionnalités du véhicule.

• ⛽ Remise à niveau du carburant : Remplissage du réservoir avant la livraison.

• 🚗 Nettoyage extérieur : Un lavage rapide avant remise du véhicule.

• 🧼 Nettoyage complet : Un nettoyage intérieur et extérieur complet.

• 🛡️ Assurance complémentaire temporaire : Couverture renforcée sur demande.

• 🔌 Recharge électrique : Recharge complète du véhicule sur borne adaptée avant la livraison.

• 📄 Gestion documentaire : Prise en charge des documents : vérification, transmission et remise sécurisée.

❓ Puis-je demander un service spécifique ?
Oui, nous nous adaptons à vos besoins. Contactez-nous pour toute demande personnalisée.

🚚 Convoyage & Livraison

❓ Quels sont les délais de convoyage ?
Les délais varient en fonction de la distance et de la destination. Nous nous engageons à proposer une prise en charge rapide et à vous donner une estimation précise du délai de livraison lors de la réservation.

❓ Le convoyage inclut-il la livraison de porte à porte ?
Oui, nous proposons un service porte-à-porte, ce qui signifie que nous récupérons et livrons le véhicule directement à l'adresse de votre choix.

📞 Contact & Réservation

❓ Comment réserver un convoyage ?
Vous pouvez demander un devis en ligne via notre formulaire dédié. Une fois validé, nous organisons le transport selon vos disponibilités.

❓ Quels sont vos délais de prise en charge ?
Nous nous efforçons de proposer une prise en charge rapide et flexible selon votre besoin et la disponibilité de nos convoyeurs.

❓ Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire de contact sur le site.

Besoin d’une information supplémentaire ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.